Clarityヒートマップの使い方｜読み方と改善への活かし方

Microsoft Clarityのヒートマップは、ページ内で「どこまで読まれ」「どこが押されたか」を色で可視化してくれる機能です。ただ、開いて色を眺めるだけでは改善にはつながりません。大切なのは、色を「読み方」として押さえ、そこから次の一手を出すことです。

この記事では、Clarityのヒートマップ機能に絞って、画面の開き方・種類・色の読み方から、所見を改善アクションに変える手順までを解説します。まだ導入していない場合はMicrosoft Clarityの使い方｜導入から画面の見方を先にご覧ください。ツールに依存しないヒートマップ分析の考え方はヒートマップ分析とは？見るべき指標と改善の進め方にまとめています。

Clarityヒートマップの開き方

管理画面上部のメニューから「Heatmaps（ヒートマップ）」を開き、見たいページのURLを指定します。あわせて、次の2つを設定します。

• 期間：いつからいつまでのデータを見るか
• デバイス：PC・モバイル・タブレットのどれで見るか

Clarityの画面は英語表記で、PCでは「Click」、スマートフォン・タブレットでは「Tap」と表示が切り替わります。同じページでもデバイスによって見られ方が変わるため、まずは訪問の多いデバイスを選んで確認します。

ヒートマップの種類を切り替える

Clarityのヒートマップには、主に次の種類があります。画面上部で切り替えられます。

クリックはさらに、最初のクリック・最後のクリック・デッドクリック・レイジクリック（イライラしたクリック）といった内訳で絞り込めます。まずはスクロールとクリックの2つを押さえれば、改善に直結する情報が得られます。

スクロールヒートマップの読み方

スクロールヒートマップは、色で到達率を表します。赤に近いほど多くの人がそこまで見ており、青に近いほど到達した人が少ないことを示します。

読み方のコツは、色の印象で終わらせないことです。次の2か所の到達率を必ず確認します。

• ファーストビューの直下：最初の画面のすぐ下で急に色が変わる（到達率が落ちる）なら、冒頭で内容が伝わっていない可能性があります。
• 申し込み・問い合わせボタンの位置：ボタンの位置まで到達している人が少なければ、そもそも見られる前に離脱しています。

クリック（タップ）ヒートマップの読み方

クリックヒートマップでは、押してほしい導線が実際に押されているかを確認します。あわせて、次の2つのサインに注目します。

• デッドクリック：リンクでない画像や太字が押されている＝「押せる」と誤解されている迷いのサインです。
• レイジクリック：同じ場所が短時間に連打されている＝うまく動かず苛立っている可能性があります。

読み取った所見を改善アクションに変える

ヒートマップは、読み解いて改善につなげて初めて意味を持ちます。よくある症状と、そこから試す一手の対応を整理します。

一度に何か所も直さず、症状を1つ選んで一手を試し、次の期間のヒートマップで確かめるのがコツです。

レコーディングで「なぜ」を裏取りする

ヒートマップは「どう振る舞ったか」は見えても、「なぜそうしたか」までは分かりません。気になる箇所が見つかったら、Clarityのレコーディング（セッション録画）で、その動きを実際に再生して確かめます。デッドクリックやスクロールの急落も、録画を数本見ると背景が見えてくることがあります。

私たちが運営する週報AIのサイトでも、毎週Clarityのヒートマップとレコーディングを確認し、GA4の数字と照らし合わせて改善点を探しています。ヒートマップ単体で決めず、数字と録画を往復するのが、遠回りのようで確実です。

読むときの注意点

• セッションがたまってから読む：数十アクセス程度では偏りが大きく、傾向とは言えません。
• PCとモバイルを分ける：同じページでも到達率やクリックの分布は変わります。どちらの示唆を優先するかは、訪問の多いデバイスで判断します。
• 週単位で見る：1日ごとの増減に一喜一憂せず、週や月でヒートマップを確認します。数字の見方はGA4の使い方もあわせてご覧ください。

まとめ

Clarityヒートマップの使い方は、Heatmapsを開いてURL・期間・デバイスを指定し、スクロールとクリックを中心に「到達率・押される導線・デッドクリック」を読み解くのが基本です。色の印象で終わらせず、症状→原因→一手の順で改善につなげ、気になる箇所はレコーディングで裏取りします。導入がまだならMicrosoft Clarityの使い方、分析の考え方はヒートマップ分析とは？をご覧ください。