Microsoft Clarityの使い方｜導入から画面の見方まで
Microsoft Clarity（マイクロソフト クラリティ）は、サイトに来た人がページ内でどこを見て、どこで離脱したかを可視化できる、無料のアクセス解析ツールです。GA4の数字だけでは分かりにくい「ページ内での迷い」を確認したいときに役立ちます。
この記事では、Clarityの使い方を「アカウント登録・タグ設置の導入手順」と「ダッシュボード各画面の見方」に絞って解説します。ヒートマップの詳しい読み方と改善への活かし方は、専用の記事Clarityヒートマップの使い方｜読み方と改善への活かし方にまとめているので、この記事では全体像をつかむことを目的にします。
Microsoft Clarityとは？
Microsoft Clarityは、Microsoftが無料で提供している、ユーザー行動の可視化ツールです。サイト数やアクセス数の制限がなく、ページ内での行動を「ヒートマップ」や「セッションの録画」で確認できます。
GA4が「何人が・どこから来たか」という量（定量データ）を見るのに対し、Clarityは「来た人がページの中でどう動いたか」という質（定性データ）を見るのが特徴です。数字が動いた理由を知りたいときに、GA4と組み合わせて使います。ツール全体の位置づけはアクセス解析ツールの比較・選び方でも整理しています。
Microsoft Clarityの導入手順
導入は、次の4ステップで完了します。
- アカウント登録：Clarityの公式サイトから、Microsoft・Google・Facebookのいずれかのアカウントで登録します。
- プロジェクトの作成：サイト名やURLを入力して、計測の単位となる「プロジェクト」を作ります。
- Clarityタグの設置：発行される計測コード（Clarityタグ）を、サイトの全ページに設置します。Googleタグマネージャー経由、HTMLのheadに直接、各種CMSとの連携、といった方法があります。
- マスキング設定の確認：入力欄などの個人情報が録画・表示されないよう、マスキングの設定を確認します。
注意
設置後すぐにはデータが表示されません。数時間〜1日ほど待つと、ヒートマップや録画がたまり始めます。また、公開サイトで計測する場合は、外部送信に関する案内（プライバシーポリシー等）の整備もあわせて確認してください。
ダッシュボードの画面構成
Clarityの管理画面（UIは英語表記）は、大きく次の4つで構成されています。まずはこの全体像を押さえると迷いません。
| 画面 | 主に見るもの |
|---|---|
| Dashboard（ダッシュボード） | サイト全体の傾向と、ユーザーのつまずきを示す指標 |
| Recordings（レコーディング） | 実際の訪問を再生できるセッション録画 |
| Heatmaps（ヒートマップ） | ページ内のクリック・スクロールなどの可視化 |
| Settings / Setup（設定） | タグ設置、内部トラフィック除外、メンバー権限など |
どこに何があるかを最初に把握しておくと、「見たい情報がどの画面にあるか」で迷わなくなります。
Dashboardで全体の傾向を見る
Dashboardでは、サイト全体の訪問数やページ別の傾向に加えて、ユーザーの「つまずき」を示す指標が確認できます。代表的なものは次のとおりです。
- デッドクリック：リンクでない場所が押されている（押せると誤解されている）
- レイジクリック：同じ場所が短時間に連打されている（うまく動かず苛立っている）
- 過剰なスクロール：目的の情報が見つからず、行き来している
- クイックバック：ページを開いてすぐ戻っている
これらは「ページ内で困っている人がいる」サインです。気になる指標が見つかったら、次のRecordingsやHeatmapsで具体的に確かめます。
Recordingsで「なぜ」を確かめる
Recordings（レコーディング）は、実際の訪問を録画のように再生できる機能です。マウスの動き、スクロール、クリックの流れを追体験でき、「数字ではなぜか分からない離脱の理由」を、実際の動きから確かめられます。
すべてを見る必要はありません。Dashboardで見つけた気になる指標や、特定のページ・デバイスで絞り込んで、数本を見るだけでも気づきが得られます。
Heatmapsは4種類（詳しい読み方は別記事へ）
Heatmaps（ヒートマップ）では、ページ内の行動を色で可視化して見られます。Clarityで用意されている主な種類は次の4つです。
- クリック（Click／モバイルではTap）：どこが押されたか
- スクロール（Scroll）：どこまで読まれたか（到達率）
- 領域（Area）：任意の範囲ごとのクリック割合
- アテンション（注意／Attention）：どこがよく見られたか
この記事では「どんな種類があるか」までにとどめます。各ヒートマップの具体的な読み方と、そこから改善につなげる手順はClarityヒートマップの使い方で詳しく解説しています。ヒートマップそのものの分析の考え方（ツールに依存しない指標や誤読の注意点）はヒートマップ分析とは？見るべき指標と改善の進め方をご覧ください。
使うときの注意点
Clarityを正しく使うために、次の点を押さえておきます。
- モバイルを基準に見る：スマートフォンからの訪問が多いサイトでは、デバイスをモバイルに絞って確認します。PCとモバイルでは見られ方が変わります。
- 内部トラフィックを除外する：自分やスタッフのアクセスが混ざると、データがゆがみます。設定で除外しておきます。
- マスキングとデータの扱い：個人情報のマスキングと、データ保持期間を確認しておきます。
まとめ
Microsoft Clarityは、無料でユーザー行動を可視化できる定性分析ツールです。使い方は、アカウント登録→プロジェクト作成→タグ設置→マスキング確認、の導入手順を済ませ、Dashboard・Recordings・Heatmaps・Settingsの4画面を押さえるところから始めます。導入とダッシュボードに慣れたら、次はヒートマップの具体的な読み方に進み、実際のページ改善につなげていきましょう。
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よくある質問
Microsoft Clarityは無料で使えますか？
はい。Microsoft Clarityは、サイト数やアクセス数の制限なく無料で使えます。ユーザーがページ内でどこを見て、どこで離脱したかを可視化できるツールで、有料プランはありません。まずはそのまま導入して問題ありません。
Microsoft ClarityとGA4は何が違いますか？
GA4は「何人が・どこから来て・何ページ見たか」という量（定量データ）を測るのに対し、Clarityは「ページ内でどう振る舞ったか」という質（定性データ）を見ます。役割が違うため、両方あわせて使うと『数字が動いた理由』に近づけます。Clarityはアカウント連携でGA4とつなぐこともできます。
Microsoft Clarityの導入は難しいですか？
難しくありません。Microsoft・Google・Facebookのいずれかのアカウントで登録し、プロジェクトを作成して、発行される計測タグ（Clarityタグ）をサイトの全ページに設置するだけです。Googleタグマネージャーを使う方法もあります。数時間〜1日ほどでデータがたまり始めます。
Microsoft Clarityでヒートマップは見られますか？
はい。ダッシュボードの「Heatmaps（ヒートマップ）」から、クリック・スクロールなどのヒートマップを確認できます。種類ごとの詳しい読み方と改善への活かし方は、別記事「Clarityヒートマップの使い方」でまとめています。この記事では導入とダッシュボード全体の見方を中心に解説します。
Microsoft Clarityで注意することはありますか？
個人情報が録画・表示されないようにするマスキング設定を最初に確認してください。また、自分やスタッフのアクセスを除外する内部トラフィックの設定をしておくと、データが正確になります。分析は、スマートフォンからの訪問が多いサイトではモバイルを基準に見るのがおすすめです。
