コンバージョン値とは？件数では見えない成果の重さと決め方

「問い合わせも資料請求も、同じ『コンバージョン1件』として数えていいのか迷う」

「広告の画面にある『コンバージョン値』の列が、何の金額なのか分からない」

「物を売っていないサイトだから、値なんて決めようがない……」

コンバージョン値を調べて、そう迷った方に向けた記事です。

先に答えを書きます。コンバージョン値とは、成果1件ごとに付ける価値のことです。

価値は、多くは金額で表します。件数だけで数えると、問い合わせ1件も資料請求1件も同じ「1件」です。

値を付けると、成果の重さの合計で比べられるようになります。

この記事では以下の3つを解説します。

1. コンバージョン値と、件数との違い
2. 値の2つの付け方と、売上の無い成果の値の見積もり方
3. 値を付けたあとの読み方と、GA4で見る場所

読み終える頃には、自分のサイトの成果に値を付けるかどうかと、付けるならどう決めるかを判断する材料が揃います。

なお、画面の配置や項目の名前は更新されることがあります。操作の手順は提供元のヘルプで確かめるのが確実です。

コンバージョン値とは、成果1件ごとに付ける価値です

コンバージョン値とは、コンバージョン1件ごとに割り当てる価値です。Google 広告のヘルプは、値を付けると、成果の件数だけでなく、生まれた価値の全体を把握できると説明しています。

件数と値の違いは、次の例で見ると分かりやすくなります（数字は説明のための例です）。

件数で見ると、資料請求のほうが3倍多く見えます。ところが値の合計で見ると、問い合わせのほうが大きな成果を生んでいる、と読めます。

何をコンバージョンにするかの決め方は、コンバージョンとは？意味と、何を成果として数えるかの決め方で扱いました。この記事は、その成果に重さを付ける話です。

値の付け方は、同じ値と、毎回違う値の2つです

コンバージョン値の付け方は、1件ごとに同じ値を付ける方法と、1件ごとに違う値を付ける方法の2つです。

物を売っていないサイトなら、まずは同じ値を付ける方法が使えます。電話や会員登録のように種類の違う成果を大まかに分けるときに、同じ値を使える、というのがGoogle 広告のヘルプの説明です。

値を付けておくと、広告にかけた費用に対してどれだけの価値が生まれたかも、値と費用の比で見られます。

売上の無い成果は、成約までの割合から値を見積もります

問い合わせのように、それ自体では売上にならない成果にも、見積もりで値を付けられます。考え方の一例として、次の式で見積もる方法があります。

問い合わせ1件の値 ＝ 成約1件あたりの売上 × 問い合わせから成約する割合

たとえば、成約1件の売上が10万円で、問い合わせの5%が成約するなら、問い合わせ1件の値は5,000円になります（数字は説明のための例です）。

資料請求も、同じ考え方で決めます。資料請求の1%が成約するなら、資料請求1件の値は1,000円です。こうしてそろえると、問い合わせと資料請求の重さを同じ物差しで比べられます。

見積もりで値を付けるときは、次の3つを守ると読み違えにくくなります。

• 値は見積もりで、売上そのものではないと覚えておく
• 成約の割合が変わったら、値も見直す
• 成果の種類ごとに、同じ考え方で値を決める

値を付けたら、件数と値の合計を並べて読みます

値を付けたあとは、件数と値の合計を並べて読みます。2つの動き方の組み合わせで、何が起きたかの見当がつくからです。

どれも見当をつけるための目安で、原因を決めるものではありません。値を見直した日をメモしておくと、数字の動きを見直しと取り違えずに済みます。

GA4では、キーイベントに値を付けて見ます

GA4で、コンバージョンにあたるものはキーイベントです。値も、このキーイベントに付けて扱います。

キーイベントごとの値は、管理画面の「データの表示」にある「イベント」の、「キーイベント」のタブで見られます。このタブには、キーイベントごとの回数と、値を付けている場合はその値が並ぶ形です。

既定の値は、キーイベントを作るときに決められます。あとから、このタブの各行で変えることもできます（編集者か管理者の権限が要ります）。

なお、キーイベントの印は、付けた時点から先のレポートに反映され、過去のデータは変わりません。印を付ける時期は、比べたい期間を考えて早めに決めておくと安心です。

キーイベントの見方は、GA4のキーイベントとは？0のままの理由と、設定しなくても読める数字に整理しました。

とはいえ、成果の件数と値を毎回開いて、前の週と見比べるのは手間のかかる作業です。私たちが運営する週報AIは、GA4とサーチコンソールのデータをAIが毎週（ライトプランは月1回）自動で取得し、「今週何が変わったか・なぜか・次に何をすべきか」を専門用語を使わない日本語でお届けします。

よくある質問

コンバージョン値とは何ですか？

コンバージョン1件ごとに付ける価値のことで、多くは金額で表します。件数だけでなく、成果の重さの合計で見られるようになります。

コンバージョン数とコンバージョン値は、何が違いますか？

コンバージョン数は成果の件数で、コンバージョン値は成果に付けた価値の合計です。問い合わせ1件と資料請求1件は件数では同じ1件ですが、値を付けると重さの違いを数字で比べられます。

売上の出ない問い合わせにも、値を付けられますか？

付けられます。考え方の一例は、成約1件あたりの売上に、問い合わせから成約する割合をかけて見積もる方法です。見積もりなので、実際の成約の割合を見ながら見直します。

GA4ではどこでコンバージョン値を見られますか？

GA4ではコンバージョンにあたるものをキーイベントと呼びます。管理画面の「データの表示」の「イベント」にある「キーイベント」のタブで、キーイベントごとの回数と、値を付けている場合はその値を確認できます。

値はすべてのコンバージョンに付けたほうがいいですか？

比べたい成果が複数あるなら、付けると比べやすくなります。成果が1種類だけで件数で十分に比べられるなら、無理に付けなくても読めます。

まとめ

• コンバージョン値とは、成果1件ごとに付ける価値。多くは金額で表す
• 件数だけでは同じ「1件」でも、値を付けると成果の重さの合計で比べられる
• 付け方は、1件ごとに同じ値と1件ごとに違う値の2つ。物を売っていないサイトなら同じ値を使える
• 売上の無い成果は、成約1件の売上 × 成約する割合の式のように見積もれる。見積もりは売上そのものではない
• 値を付けたら、件数と値の合計を並べて読む
• GA4では、値はキーイベントに付ける。キーイベントのタブで回数と値を見られる

成果が2種類以上あるなら、まずそれぞれの1件がどれくらい重いかを言葉で比べてみてください。重さの順番が決まれば、値の付け方も決めやすくなります。