GA4のキーイベントとは？0のままの理由と、設定しなくても読める数字

「GA4のキーイベント、ずっと0のままなんだけど」

「問い合わせは来ているのに、数字に出ていない」

「そもそもイベントとキーイベントって何が違うの？」

GA4を開いて最初につまずくところです。

先に答えを書きます。キーイベントが0なのは、マークを付けていないからです。数字が壊れているわけでも、計測が止まっているわけでもありません。GA4は「どれが重要な行動か」を自分で判断しないので、こちらで指定するまでは0のままです。

そして設定していなくても読める数字は、ちゃんとあります。キーイベントが0だからといって、何も分からないわけではありません。

この記事では以下の3つを解説します。

1. キーイベントとは何か（Googleの説明）
2. 0のままになる理由
3. 設定しなくても読める数字

読み終える頃には、いま自分のGA4で何が見られる状態なのかが分かります。

キーイベントとは、重要だとマークを付けたイベントです

Googleのヘルプでは、キーイベントを「ビジネスにとって特に重要なアクションを測定するイベント」と説明しています。

「アクション」とは、たとえばこういうものです。

• 問い合わせフォームの送信
• 資料請求の完了
• 申し込みボタンのクリック
• 電話番号のタップ

どれを重要とみなすかは、サイトによって違います。だからGA4は自動では決めません。

イベントとキーイベントの関係

混同されやすいので、先に整理します。

GA4では、ページの表示もスクロールもクリックも「イベント」として記録されています。その中から選んで印を付けたものがキーイベントです。

つまり、すべてのキーイベントはイベントですが、その逆ではありません。

0のままになる理由

Googleのヘルプには、測定するための手順がこう書かれています。

キーイベントを測定するには、アクションを測定するイベントを作成または特定して、そのイベントにキーイベントとしてマークを付けます。

「マークを付けます」という操作が要ります。これをしていない間は、実際に問い合わせが何件あっても、キーイベントの数字は0のままです。

よくある状態は、この2つです。

1. そもそもマークを付けていない … 0のまま
2. 付けたが、その前の分は出ない … マークを付けた時点より前にさかのぼって集計されません

2つめは見落とされがちです。設定した直後に過去のデータが埋まることはありません。反映にも時間がかかるので、その日のうちに数字が出なくても、壊れているとは限りません。

設定しなくても読める数字

ここが本題です。キーイベントが0でも、判断の材料になる数字は記録されています。

設定なしで見られるもの:

• ユーザー数 … 何人が来たか
• セッション数 … 何回訪問されたか
• 表示回数 … どのページが何回開かれたか
• 参照元／メディア … どこから来たか
• エンゲージメント率 … 滞在や回遊が起きた訪問の割合

これだけあれば、どのページが読まれているかとどの流入経路が伸びているかは判断できます。

たとえば「先月より問い合わせが減った気がする」というとき、キーイベントが未設定でも、次の順で当たりを付けられます。

1. その問い合わせページの表示回数は減っているか
2. 減っているなら、どの流入経路が減ったか
3. 減っていないなら、ページの中身の問題を疑う

キーイベントが要るのは「何件だったか」を数えるときで、「どこで何が起きているか」を追うのは、この範囲でもできます。

各指標の意味はPV数とは？セッション数との違いと、GA4で見るときの注意とGA4のセッションとは？定義と数え方、ユーザー数との違いにまとめました。流入経路の見方はGA4の参照元／メディア｜3つのスコープと(direct)の正体で扱っています。

設定は誰がやるか

キーイベントのマーク付けは、GA4の管理画面での操作です。手順そのものは、Googleのヘルプで確かめてください——画面の名前や位置は変わることがあり、記事に書き写すと古くなります。

私たちはこの設定を代わりに行うことはしていません。数字が出てきたあと、それをどう読んで次に何をするかのほうを担当しています。

設定が終わっていない段階でも、上に挙げた数字は読めます。まず読めるものから読みはじめて、必要になった時点でキーイベントを足すという順番で構いません。

よくある質問

GA4のキーイベントとは何ですか？

ビジネスにとって特に重要な行動を測るイベントのことです。問い合わせの送信、申し込みの完了、資料のダウンロードなど、そのサイトが達成したい行動を指します。GA4が自動で判断してくれるものではなく、どのイベントを重要とみなすかは自分で決めます。

キーイベントが0のままなのはなぜですか？

マークを付けていないからです。Googleのヘルプには「アクションを測定するイベントを作成または特定して、そのイベントにキーイベントとしてマークを付けます」と書かれています。この操作をしていない間は、どれだけ問い合わせがあっても0のままです。数字が壊れているわけではありません。

キーイベントとイベントは何が違いますか？

イベントはサイト上で起きた行動の記録で、ページの表示もスクロールも自動で記録されています。キーイベントは、そのイベントのうち「これは重要だ」とマークを付けたものです。すべてのキーイベントはイベントですが、その逆ではありません。

キーイベントを設定していなくても分かることはありますか？

あります。何人が来たか（ユーザー数）、何回訪問されたか（セッション数）、どのページが見られたか（表示回数）、どこから来たか（参照元）は、設定なしで記録されています。どのページが読まれているか、どの流入経路が伸びているかは、この範囲でも判断できます。

設定すればすぐ数字が出ますか？

すぐには出ません。マークを付けた時点より前の分はさかのぼって集計されず、反映にも時間がかかります。設定した直後に0のままでも、しばらく様子を見てください。

まとめ

キーイベントは、GA4が自動で決めるものではありません。「これは重要だ」とマークを付けたイベントです。

0のままなのは、そのマークを付けていないからです。付けたあとも、それより前にさかのぼっては集計されません。

そして設定していなくても、ユーザー数・セッション数・表示回数・参照元・エンゲージメント率は記録されています。どのページが読まれ、どこから来ているかは、この範囲で判断できます。

まずは「レポート → エンゲージメント → ページとスクリーン」を開いて、表示回数の多い順に並べてみてください。キーイベントの設定は、そのあとで構いません。