GA4でデバイス別のアクセスを見る｜スマホとパソコンの割合と、比べるときの注意
「スマホとパソコンで、どれくらいの割合で見られているのか知りたい」
「デバイス別の数字を出したいのに、探索レポートの作り方が分からない」
「スマホだけ数字が低いけれど、直したほうがいいのか判断できない」
GA4でデバイス別の数字を見ようとして、そう迷った方に向けた記事です。
先に答えを書きます。デバイス別の数字は、探索レポートを作らなくても標準のレポートで見られます。
割合を見るなら「ユーザーの環境」の概要、ほかのレポートをスマホだけに絞るなら「比較」です。
この記事では以下の3つを解説します。
- デバイス別の数字が出ている場所
- 割合を読むときに確かめること
- スマホとパソコンの数字を比べるときの順番
読み終える頃には、スマホの数字が低いときに、直すべきかどうかを判断する材料が揃います。
なお、画面の配置や項目の名前は更新されることがあります。操作の手順は提供元のヘルプで確かめるのが確実です。
この記事は、開いたあとに何を確かめるかに絞ります。
デバイス別の数字は、標準のレポートにあります
パソコン・モバイル・タブレットといったデバイスの種類は、GA4がアクセスごとに自動で記録している項目です。この項目をデバイス カテゴリと呼び、標準のレポートで見られます。
自動で入る項目なので、設定を足さなくても数字が入っています。知りたいことごとに、見る場所は次のとおりです。
| 知りたいこと | 見るところ |
|---|---|
| デバイスごとの人数と割合 | 「ユーザーの環境」の概要にある、デバイス カテゴリ別のユーザー数のカード |
| ブラウザ・OS・画面の解像度も含めた内訳 | 「ユーザーの環境」の詳細レポート |
| ページや流入元のレポートを、スマホだけに絞る | 比較（モバイルのトラフィック用の比較が用意されている） |
詳細レポートには、デバイス カテゴリのほかに、ブラウザ・オペレーティング システム・画面の解像度などの項目があります。特定のブラウザだけで数字がおかしいときは、ここで切り分けるのが近道です。
ユーザー単位で行動をまとめたり、行動の順番を条件にしたりしたいときは、探索のセグメントを使います。比較との違いはGA4のセグメントとは？3つの種類で数字が変わる理由と、比較との使い分けにまとめました。
割合は「何で数えた割合か」を確かめます
概要のカードは、デバイスごとのアクティブユーザー数を並べています。ここから出す割合は、アクティブユーザー数で数えた割合です。
セッション数や表示回数で数え直すと、割合が変わることがあります。
1人が何回来るか、1回で何ページ見るかは、デバイスによって違うことがあるからです。「スマホが7割」と言うときは、何で数えた7割なのかをそろえて話してください。
| 数え方 | この数え方での割合が表すもの |
|---|---|
| アクティブユーザー数 | どのデバイスで見ている人が多いか |
| セッション数 | どのデバイスからの訪問が多いか |
| 表示回数 | どのデバイスで多くのページが開かれたか |
表示回数とセッション数の違いは、PV数とは？セッション数との違いと、GA4で見るときの注意に整理しています。
もうひとつ、同じ人がスマホとパソコンの両方から来ると、2人と数えられることがあります。ログインの仕組み（User-ID）でユーザーを識別していないサイトでは、GA4はデバイスごとのIDでユーザーを数えるためです。
注意
ユーザー数の割合は「人の割合」ではなく、「デバイスごとに数えた人の割合」です。同じ人が両方を使っていると、両方に1人ずつ数えられます。
スマホとパソコンは、同じ指標を並べて比べます
スマホとパソコンの数字を比べるときは、比較を使って、同じ指標を同じ期間で並べます。片方だけのレポートを別々に開いて見比べると、期間や指標がずれやすくなります。
差を見つけたら、確かめる順番は次の3つです。
- サイト全体でも同じ差があるか（全体で同じなら、特定のページの問題ではない）
- 特定のページだけ差が大きいか（そのページのスマホでの見え方を疑う）
- 比べている期間の条件がそろっているか（長さ・曜日の並び）
1つ目を飛ばすと、デバイスの違いによる差を、ページの問題として読んでしまいます。エンゲージメント率の目安をどう扱うかは、GA4のエンゲージメント率とは？目安の数字をどう扱うかにまとめました。
ポイント
差を見つけたら、まず「全体でも同じ差か」。ページを直すかどうかは、その次に決めます。
スマホだけ低いページは、入口になっているかから見ます
特定のページだけスマホの数字が低いときは、そのページがスマホで入口になっているかから見ます。入口になっているなら、検索などから来た人が最初に見る画面です。
入口のページは、ランディングページのレポートで分かります。比較でスマホに絞って並べると、スマホでの入口の上位が見えます。
ランディングページの読み方はGA4のランディングページとは？表示回数の上位と一致しない理由に整理しました。
入口になっていて数字も低いページは、実際にスマホで開いて確かめてください。表が画面からはみ出していないか、ボタンが押しにくくないか、といった問題は、数字を眺めていても見えてきません。
とはいえ、デバイスごとに比較を並べて、先週との差を毎回たどるのは手間のかかる作業です。私たちが運営する週報AIは、GA4とサーチコンソールのデータをAIが毎週（ライトプランは月1回）自動で取得し、「今週何が変わったか・なぜか・次に何をすべきか」を専門用語を使わない日本語でお届けします。
よくある質問
GA4でデバイス別のアクセスはどこで見られますか？
標準のレポートの「ユーザーの環境」で見られます。概要のレポートにはデバイスの種類ごとのユーザー数のカードがあり、詳細のレポートではブラウザやOSも並べて見られます。ページや流入元のレポートをスマホだけに絞りたいときは、比較を使います。探索レポートを作る必要はありません。
デバイス カテゴリには何がありますか？
パソコン・モバイル・タブレットなどです。GA4がアクセスごとに自動で記録している項目なので、設定を足さなくても数字が入ります。
スマホとパソコンの割合は、何で数えた割合ですか？
概要のカードはアクティブユーザー数を並べているので、そこから出す割合はアクティブユーザー数で数えたものです。セッション数や表示回数で数え直すと、割合が変わることがあります。1人が何回来るか、1回で何ページ見るかが、デバイスによって違うことがあるためです。
同じ人がスマホとパソコンで見ると、2人と数えられますか？
2人と数えられることがあります。ログインの仕組みを使ってユーザーを識別していないサイトでは、GA4はデバイスごとのIDでユーザーを数えます。同じ人でも、端末が違えば別のIDになります。
スマホだけエンゲージメント率が低いのは問題ですか？
それだけでは判断できません。まずサイト全体でも同じ差があるかを見ます。全体で同じ差なら、特定のページの問題ではありません。特定のページだけ差が大きいときは、そのページをスマホで実際に開いて、読みにくい所が無いかを確かめます。
まとめ
- デバイス別の数字は、標準のレポートで見られる。探索レポートを作らなくてよい
- デバイス カテゴリはパソコン・モバイル・タブレットなど。GA4が自動で記録している
- 割合を見るなら「ユーザーの環境」の概要、ほかのレポートをスマホだけに絞るなら比較
- 概要のカードはアクティブユーザー数。セッションや表示回数で数えると割合が変わることがある
- 同じ人がスマホとパソコンで来ると、2人と数えられることがある
- 差を見つけたら、全体でも同じ差か → 特定のページか → 期間の条件の順で確かめる
スマホの数字が低いのを見つけたら、すぐにページを直す前に、その差がサイト全体のものか、そのページだけのものかを分けてください。直す場所は、そこで決まります。
サイトの数字を見るのをやめて、AIに読ませませんか？
この記事の運営者が開発した「週報AI」は、GA4・サーチコンソールなどのデータをAIが分析し、"次にやること"まで日本語レポートで届けるサービスです。
