GA4のセグメントとは？3つの種類で数字が変わる理由と、比較との使い分け

「スマホから来た人だけの数字を見たいのに、セグメントがどこにも見当たらない」

「ユーザーとセッションのどちらで作ればいいのか分からない」

「作ったセグメントの人数が、オーディエンスの人数と合わない」

GA4のセグメントで、そう迷った方に向けた記事です。

先に答えを書きます。GA4のセグメントは、データ探索の中でだけ使える「データの絞り込み」です。

種類はユーザー・セッション・イベントの3つで、同じ条件でも、どれで作るかで返ってくる数字が変わります。

この記事では以下の3つを解説します。

1. セグメントが使える場所と、使えない場所
2. 3つの種類の違いと、選び方
3. 標準レポートの「比較」や、オーディエンスとの違い

読み終える頃には、セグメントを作る前に「どの種類で作るか」を決める材料が揃います。

なお、画面の配置や項目の名前は更新されることがあります。操作の手順は提供元のヘルプで確かめるのが確実です。

この記事は、作る前に決めておくことに絞ります。

セグメントは「データ探索の中だけ」で使う絞り込みです

GA4のセグメントは、データ探索で分析するデータを、条件に合う一部だけに絞る機能です。公式のヘルプは、セグメントを「データ探索モジュール内でのみ使用できる」と説明しています。

そのため、標準のレポート画面にはセグメントが出てきません。探しても見つからないのは、設定の誤りではなく、そういう作りだからです。

絞り込みの条件には、たとえば次のようなものが使えます。

• 特定の国や地域からアクセスしたユーザー
• サイトの特定のページを見たユーザー
• 特定のイベント（ボタンのクリックなど）を起こしたユーザー

作ったセグメントは、保存の仕方で使える範囲が変わります。その探索の中だけで使うか、プロパティ全体で使うかの2通りです。

数にも上限があります。

データ探索そのものの手法と、ほかの上限はGA4の探索レポートとは？7つの手法と、使う前に知っておく制限にまとめました。

3つの種類は「どこまで含めるか」が違います

セグメントには、ユーザー・セッション・イベントの3種類があります。違うのは、条件に当てはまったときに、そのデータのどこまでを含めるかです。

公式のヘルプは、この違いを購入の例で説明しています。ある人が1日目に商品を見て帰り、2日目に戻って購入した、という場面です。

期間に2日とも入っているとき、「購入した」という同じ条件でも、返ってくる範囲はこう変わります。

同じ条件でも、種類を変えると数字が変わります。どれかが間違っているのではなく、数えている範囲が違うのです。

「1回の訪問」がどこで始まってどこで終わるかは、セッションのセグメントの前提になります。区切り方はGA4のセッションとは？定義と数え方、ユーザー数との違いに整理しました。

種類は「何を知りたいか」で選びます

迷ったときは、知りたいことの主語で選びます。人の行動を追いたいのか、1回の訪問の中を見たいのか、特定の操作だけを数えたいのかです。

• ユーザー … 問い合わせをした人が、ほかにどのページを見ていたかを知りたいとき
• セッション … 検索から来た訪問だけで、どのページまで進んだかを知りたいとき
• イベント … 資料のダウンロードボタンが押された回数だけを数えたいとき

ここを決めずに作ると、狙っていない範囲のデータまで数字に入ります。たとえば「問い合わせをした訪問の動き」を見たいのにユーザーで作ると、同じ人の別の日の訪問まで混ざります。

訪問の入口がどこから来たかを読む参照元も、数える範囲の考え方は同じです。参照元のスコープの違いはGA4の参照元／メディア｜3つのスコープと(direct)の正体で整理しました。

標準レポートで絞りたいときは「比較」を使います

標準のレポート画面で一部のデータだけを見たいときは、セグメントではなく「比較」を使います。比較は、デバイスや国のようなディメンションの値で条件を作り、色分けして並べて表示する機能です。

ディメンションとは、データを分けるための項目のことです。比較の条件は1つの比較の中で4つまで足せて、条件どうしは「かつ」でつながります。

公式のヘルプによると、よく使う条件は保存済みの比較として用意されています。モバイルのトラフィックやオーガニック トラフィックなどです。

「スマホから来た人だけを見たい」くらいの絞り方なら、探索を開かなくても比較で足ります。行動の順番を条件にしたいときや、ユーザー単位で行動をまとめて見たいときに、セグメントを使います。

なお、ここでいう比較は、データの一部を並べる機能です。先月と今月のように期間を並べる比較とは別の機能で、期間のそろえ方はGA4で期間を比較する方法と、比べてはいけない期間にまとめました。

オーディエンスとは「さかのぼるかどうか」が違います

セグメントとオーディエンスは似ていますが、別の機能です。いちばんの違いは、過去のデータにさかのぼるかどうかです。

たとえば今日「購入した人」を作ると、セグメントには期間中に購入したすべての人が入ります。オーディエンスには、今日より前に購入した人は入りません。

公式のヘルプも、同じ条件でもセグメントとオーディエンスで人数が違うことがあり、それは想定どおりの動作だと説明しています。

とはいえ、セグメントの種類を選んで、先週との差を毎回たどるのは手間のかかる作業です。私たちが運営する週報AIは、GA4とサーチコンソールのデータをAIが毎週（ライトプランは月1回）自動で取得し、「今週何が変わったか・なぜか・次に何をすべきか」を専門用語を使わない日本語でお届けします。

よくある質問

GA4のセグメントとは何ですか？

データ探索の中で、分析するデータを条件に合う一部だけに絞る機能です。種類はユーザー・セッション・イベントの3つです。同じ条件でも、どの種類で作るかによって、返ってくるデータの範囲が変わります。

標準のレポートでセグメントは使えますか？

使えません。セグメントはデータ探索の中でだけ使える機能です。標準のレポートで一部のデータだけを見たいときは、「比較」を使います。比較は、デバイスや国のようなディメンションの値で条件を作り、色分けして並べて表示します。

ユーザーとセッションのどちらで作ればいいですか？

知りたいことの主語で選びます。人の行動を追いたいならユーザー、1回の訪問の中の動きを見たいならセッション、特定の操作だけを数えたいならイベントです。迷ったまま作ると、狙っていない範囲のデータまで数字に入ります。

セグメントはいくつまで作れますか？

1つのデータ探索で作れるのは10個までです。そのうち、1つの手法に同時に当てられるのは4個までです。プロパティに保存できるのは、標準のプロパティで50個までです。

セグメントとオーディエンスで人数が合いません。

合わないのは想定どおりの動作です。セグメントは、指定した期間にさかのぼって条件に合うデータを集めます。オーディエンスは、作った日から先に条件を満たしたユーザーを集めるので、作る前の人は入りません。同じ条件でも、数え始めが違います。

まとめ

• セグメントは、データ探索の中でだけ使える絞り込み。標準のレポート画面には出てこない
• 種類はユーザー・セッション・イベントの3つ。同じ条件でも、含まれる範囲が違うので数字が変わる
• 種類は知りたいことの主語で選ぶ。人ならユーザー、訪問ならセッション、操作ならイベント
• 上限は、1つの探索で作れるのが10個・1つの手法に同時に当てられるのが4個
• 標準のレポートで一部だけを見るなら比較。期間を並べる比較とは別の機能
• オーディエンスとはさかのぼるかどうかが違う。人数が合わないのは想定どおり

セグメントを作る前に、「人を追うのか、訪問を見るのか、操作を数えるのか」を1つ決めてください。それだけで、出てきた数字の読み違いが減ります。